HEMENYÜKLE

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30 Ağustos 2026

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Hemen Yükle mobil uygulamalarını ve web sitesini (Taşıyıcı ve Yük Veren tarafları) kullanırken işlenen kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kayıt sırasında ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza belgesi ile Kullanıcı Sözleşmesi, bu politikayla birlikte ve ondan ayrılmaz bir bütün olarak geçerlidir. Uygulamayı indirip kullanmaya devam ederek bu politikanın tamamını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Veriler

  • Hesap bilgileri: ad-soyad (opsiyonel), telefon numarası, profil fotoğrafı (opsiyonel).
  • Taşıyıcılar için: araç tipi, plaka, kapasite, sürücü belgeleri (SRC, K Belgesi, Ehliyet, Ruhsat, ADR belgesi — hepsi opsiyonel/kademeli), Vergi No / T.C. Kimlik No (fatura kesme beyanı için, opsiyonel).
  • Yük verenler için: firma adı, vergi/MERSİS numarası (opsiyonel), verilen yük ilanlarına ait bilgiler, alıcı (teslim alan) bilgileri (girildiyse).
  • Konum verisi: yalnızca "Konumumu Paylaş" özelliğini açtığınızda, bir ilan/alım noktası işaretlediğinizde ya da (şoför için) üstlenilmiş bir seferin akışı boyunca paylaşılan konum. Sadece işin tarafları ve paylaşılan takip linki üzerinden alıcıyla, sefer bitene kadar paylaşılır.
  • İşlem verileri: verilen/alınan ilanlar, iletişime geçilen ilanlar ve iletişim sayısı, puanlamalar/yorumlar, favoriler, iptal/şikayet kayıtları, teslimat/yükleme fotoğrafları, Canlı Destek yazışmaları.
  • Teknik ve kullanım verileri: uygulama sürümü, cihaz/işletim sistemi bilgisi, çökme (crash) ve hata kayıtları, uygulama içi ekran/olay istatistikleri — hizmetin çalışması, hata ayıklama ve iyileştirilmesi için gerekli asgari düzeyde.
  • Reklam kimliği (Advertising ID) ve reklamla etkileşim verileri: yalnızca Google AdMob'un reklam göstermesi ve ölçümlemesi için, cihazınızın izin verdiği ölçüde.

    • 3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

    Verileriniz; hesabınızı oluşturmak, taşıyıcı-yük veren eşleştirmesini sağlamak, taraflar arası iletişimi mümkün kılmak, güven ve güvenliği artırmak (belge kontrolü, puanlama, dolandırıcılık/kötüye kullanım tespiti ve önlenmesi), destek taleplerinizi yanıtlamak, uygulamayı teknik olarak iyileştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenir. Verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya bu politikada belirtilenler dışında bir amaçla üçüncü kişilere pazarlanmaz.

    4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

    Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki alt yüklenicilerden faydalanıyoruz — her biri kendi gizlilik politikasına tabidir ve verileriniz bu sağlayıcıların sunucularında (yurt dışında olabilir) işlenebilir:

  • Google Firebase (kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama, push bildirim, uzaktan yapılandırma)
  • Google Firebase Analytics, Crashlytics ve Performance Monitoring (kullanım istatistiği, çökme raporu, performans ölçümü)
  • Google Maps / Places API (harita gösterimi, adres arama, konum pinleme)
  • Google AdMob (uygulama içi reklam gösterimi — cihaz ayarlarınızdan reklam kişiselleştirmesini kapatabilirsiniz)

    • Ayrıca "3. Taraf Sipariş" olarak işaretlenen ilanlar, kullanıcıların halka açık 3. taraf kanallara (uygulama dışından) gönderdiği ilanların otomatik olarak platforma aktarılmasıyla oluşur; bu ilanlardaki iletişim bilgileri ilanı paylaşan kişiye aittir, Hemen Yükle tarafından doğrulanmaz ve sadece ilgili tarafları buluşturmak amacıyla gösterilir.

    5. Veri Paylaşımı

    Bilgileriniz yalnızca eşleştiğiniz karşı taraf (taşıyıcı ↔ yük veren, ve varsa alıcı) ile, üstlendiğiniz/verdiğiniz ilan kapsamında gerekli ölçüde paylaşılır. Yukarıdaki alt yükleniciler ve yasal bir zorunluluk (mahkeme kararı, resmi makam talebi) dışında verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

    6. Veri Saklama

    Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı ve verilerinizi silmek isterseniz Hesap ve Veri Silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz — talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır. Devam eden bir uyuşmazlık/şikayet varsa ilgili kayıtlar yasal saklama süresi dolana kadar silinmeyebilir.

    7. Veri Güvenliği ve Sorumluluk Sınırı

    Verileriniz, Firebase'in sağladığı endüstri standardı güvenlik altyapısıyla ve makul teknik/idari önlemlerle korunur. Ancak internet üzerinden hiçbir iletimin ya da hiçbir depolama sisteminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez; Hemen Yükle, kendi kusuru bulunmayan bir veri ihlalinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

    8. Haklarınız (KVKK m.11)

    Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, erişme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve itiraz etme haklarına her zaman sahipsiniz. Taleplerinizi Canlı Destek üzerinden ya da admin@hemenyukleapp.com adresinden iletebilirsiniz.

    9. Kullanıcı Tarafından Girilen İçerik

    İlan metinleri, notlar, teslimat/yükleme fotoğrafları ve değerlendirme yorumları gibi içerikler ilgili işin taraflarıyla paylaşılır. Hemen Yükle bu içerikleri önceden denetlemez; hukuka aykırı, yanıltıcı ya da bu politikayı ihlal eden bir içerik fark edilirse önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma ve ilgili hesabı kısıtlama hakkını saklı tutarız.

    10. Çocukların Gizliliği

    Uygulama 18 yaş ve üzeri, ticari amaçla yük taşıma/verme faaliyetinde bulunan kullanıcılar için tasarlanmıştır ve bilerek 18 yaş altı kişilerden veri toplamaz.

    11. Uluslararası Veri Aktarımı

    Kullandığımız alt yüklenicilerin sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Uygulamayı kullanarak, verilerinizin KVKK'nın öngördüğü şartlar çerçevesinde yurt dışına aktarılmasına açık rıza göstermiş olursunuz.

    12. Politika Değişiklikleri

    Bu politika zaman zaman güncellenebilir; önemli değişikliklerde uygulama üzerinden bilgilendirileceksiniz.